服装维护标识错误,造成洗涤事故销售者应承担赔偿责任

服装维护标识错误,造成洗涤事故销售者应承担赔偿责任

来源:蕾奇尔干洗店加盟 neithre.com   发布日期:2015-02-04 08:50:01  责任编辑:  浏览

服装维护标识错误,造成洗涤事故销售者应承担赔偿责任

 近年来,因服装维护标识错误导致的洗涤事故屡有发生,对此,中商联洗染委综合相关信息,再次解读如下。

日前,中国消费者协会发布新消费提示称,因服装的洗涤标识错误而致衣物受损的,销售者需担责。


2007年由国家商务部、工商总局、环保局颁布的《洗染业管理办法》第19条明确规定,非经营者过错,由于洗涤标识误导或衣物制作及质量不符合国家和行业标准要求,造成未能达到洗染质量标准的,经营者不承担责任。也就是说,对于以上情况的案例,洗衣店不承担责任,但是服装的销售者应按照相关规定,承担修理、更换或退货等民事责任。



正规出厂的服装产品均应按规定在其使用寿命内将维护标签永久性地附在产品上。上装一般缝在左摆缝中下部,下装通常缝在腰头里子下沿或左边裙侧缝、裤侧缝上。上面应标有产品的号型或规格、纤维成分及含量、维护方法等。

服装生产商在维护标签上要标注出正确、规范的洗涤维护图形符号。同时,还应使用一些必要的专业用语补充,尽量使消费者的服装在洗护时避免受损。消费者也应尽可能保存好送洗衣物的服务单据,以防在衣物洗护受损而产生纠纷时作为维权的依据。当洗染后受损的衣物责任认定有争议时,可将受损衣物送至当地检验及相关机构进行事故原因分析

消费者送洗衣物时要选择正规洗衣店。应查看经营者是否具备营业执照,是否有相应的洗衣设备和专业人员配置;应向洗衣店经营者索要完整的服务单据,要求经营者在服务单据上详细写明衣物名称、品牌、数量、质地、颜色、破损或缺件状况、服务或加工的内容和方式等情况,经营者与消费者双方签字或盖章,在发生消费纠纷时作为维权的依据。

消费者送洗时要将需要洗衣店提供的服务及衣物污渍所在部位的情况明确告知;送洗前记得清空衣袋,将贵重饰物品或钮扣等取下妥善保管;在洗衣单上留下姓名与联系方式,以便于联系。洗衣单据如果遗失,应立即与洗衣店联系,以保证衣物安全;取衣时应当场检验洗烫质量,发现问题应当场提出。

(部分节自福建质量技术监督局文章)

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