成都首发历史第一个红色雾霾警报,我提两点干洗店经营的建议

成都首发历史第一个红色雾霾警报,我提两点干洗店经营的建议

来源:蕾奇尔干洗店加盟 neithre.com   发布日期:2017-01-06 09:58:00  责任编辑:四川成都蕾奇尔清洗服务有限公司  浏览

2017年1月7日上午9点20分,成都市气象局发布了成都历史以来第一个红色雾霾警报。

红色意味着这是最高警报,预示着至少在此后的24小时中,成都市将遭遇2000多年历史上最严重的一次雾霾,成都范围内局部AQI(空气质量指数)将超过700,甚至可能超过800的肺癌临界值。这样的天气灾害下,气象局建议成都市民再次天气下应减少户外活动,老人、小孩等肺部功能薄弱者应戴口罩。

这样的空气污染下,四川蕾奇尔建议旗下所有干洗加盟商最好也减少干洗店经营时间,至少先避过这一段时间,可以参考的方式是在干洗店外张贴告示,一方面给出附近有需求的顾客联系电话,一方面可以善意的提醒下空气污染下注意防护,既不会影响干洗店为老客户服务,也可以提高和社区居民的关系。

另外,对于所有成都的同行及干洗加盟商,四川蕾奇尔还有一点帮助干洗店经营发展的建议。

※电话问候,干洗店主动上门送件

一般干洗店经营为提高效率,降低人工成本,大多不提供收送件服务,需要消费者自己送衣上门,之后再上门取件。值此雾霾天气,是一个很好的拉近与老客户关系的机会,同时利用得到可以小幅度提升干洗店知名度及客源。具体建议方法如下:

电话联系今日可以取件的客户,或者将今日洗涤完成的衣服对应的顾客进行电话联系,说明自己是干洗店的,简单告知顾客今天雾霾天很重,最好不要减少出门,但是考虑到你送过来的衣服可能要用,今天我们这次免费给你送上门去,你说下你们家在哪里,有电梯的话我们可以给你送上门,没有的话给你送到小区楼下,你们下来拿。如果对方同意,衣服送交过后可以简单提一下雾霾天晾晒衣服的注意事项,体现到自己所代表干洗店的专业度,并且开玩笑的说一下以后还是要客户自己取衣服,不然要收费哦(或者说明收费也不送,具体请考虑实际人力。)

这是和老客户进行维护的建议,接着还有小幅度拓展客源的建议,如下。

虽说今天是雾霾红色预警,但是居民必要的外出,购买一些吃穿用度还是无法避免的,因此我们就可以对于那种送衣上门的楼层,在送交顾客衣物之前,敲门拜访下同楼层的其他住户,先说明自己是小区哪个地方的住户,开的干洗店在哪里,这次来是给顾客免费送衣服的,因为雾霾严重,大家都是邻居,路过就顺道打个招呼,给对方一些雾霾天的健康建议和衣服晾晒注意事项,然后传上自己的名片,接着就可以结束这次拜访了。(注意,一定要穿干洗店工作服

因为自己本来就是小区居民,或者对方根本就对我们的干洗店有印象,加上我们拜访是以邻居的身份问候,并且给予的是一些生活建议,不包含任何金钱利益往来,因此一般不会被对方拒绝,而且来给顾客送衣服也很容易博得对方的认可,尤其是对宣传干洗店的负责形象很有帮助,如此即便不能马上产生业务增长,对于提升干洗店在小区的知名度也是有正向帮助的。

如此,逐渐的累计,沉淀,干洗店经营者将每一个细节都做好,并且不懈的经营,一定可以获得更好的发展。当然,去实施这个建议的前提是,今天仍然是工作日,一般的干洗店顾客还没有周末时期来的多,当然还是需要干洗店经营者根据自己的业务量来进行衡量,如果你今天仍然有大量衣物需要进行洗涤交付,那么可以只采取电话问候通知的方法。

但是要注意的一点是,当提到送衣服务的时候,无论你过往开没开展这个服务,也无论平时这个服务收不收费,今天的红色雾霾预警天,我们去电的目的是加强顾客的信任和好感度,所以一定不能收费,当然已经收了费的也没必要退还,只是告知下次免费送一次就好。

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