【思考】干洗加盟商都来测试下,你和顾客之间是什么规范在起作用?

【思考】干洗加盟商都来测试下,你和顾客之间是什么规范在起作用?

来源:蕾奇尔干洗店加盟 neithre.com   发布日期:2017-01-11 09:01:00  责任编辑:四川蕾奇尔洗衣  浏览

在行为心理学中,将人与人之间的关系按是否以利益衡量亲疏进行分类,分为了两种规范,一种是社会规范,一种是市场规范。

社会规范,指的是维系双方友谊或紧密关系的不是通过物质化的、可量化的钱财、利益等事物,而是更多的依赖双方的信任、感情等精神因素,比如朋友之间互相发烟,一个发的是黄鹤楼,另一个发的是大前门,但是双方并不会因为烟的价格高低觉得尴尬或不自在。

市场规范,则指的是维系双方紧密关系更多的是依赖于可量化的利益,简单说就是在商言商,举例来说,就像是借贷方和贷方,贷方放贷给借贷人靠的不是信任或友谊,而是需要借贷人提供抵押,并且还会收取一定的利息。

看到这里,可能有干洗加盟店经营者会说,这两者没有可比性嘛,朋友之间借钱还不是要打欠条,甚至签合同,付利息的。这其实不对,就拿找朋友借钱来说,既然打了欠条签合同,也要承担利息,那为什么你不直接找银行借贷呢?还不是因为找朋友,在放款时间、办理手续和利息高低这三方面的某一种或几种更优优势。

而同样的,换取这样的借贷优势我们依靠的难道不是友谊?所以这种情况应该归属于社会规范。

当然往深处说的,万一到期这个钱还不起,那双方的友谊(社会规范)有很大可能就此终结,此后就纯粹是借贷关系(市场规范)了。

再举个例子,比如开干洗店,有的干洗投资者手头资金有限,但是又希望在一个较好的地段开一家颇具规模的干洗加盟店,这时候就向朋友借钱,商量某种借贷方法,比如朋友出资,自己负责经营,得到的利润大家安某个比例分成。

毫无疑问,这种做法是通过与朋友的社会规范,将其部分转化为市场规范,当然风险和借贷是一样的,如果借钱来开干洗加盟店的经营者经营不善,亏了钱,那么双方的社会规范也就会很可能转向市场规范了,而如果经营得当,那双方的友谊自然会得到更进一步的巩固和加强。

所以看到这里,大家是不是觉得这个市场规范和社会规范之间的界定和转变很有意思?

那么问题来拉!作为一家盈利性的生活服务场所,蕾奇尔(或者其他品牌)洗衣店加盟商,你觉得你和老顾客之间是什么规范在起作用?你又觉得和顾客建立什么样的规范对干洗店的经营更有帮助?

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本页标签:行为心理学,关系,利益,规范,社会规范,市场规范,干洗加盟店,友谊,开干洗店,干洗加盟,洗衣店加盟
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