干洗加盟店收衣流程,如果和私人干洗店一样不如早点关门

干洗加盟店收衣流程,如果和私人干洗店一样不如早点关门

来源:蕾奇尔干洗店加盟 neithre.com   发布日期:2017-12-05 22:21:56  责任编辑:蕾奇尔干洗加盟部  浏览

如果你加盟了品牌干洗店,但是收衣流程和私人店一样,还不如早点关门大吉。这不是危言耸听,而是你作为品牌店,和私人店提供的服务、业务品质相差无几,何必花那么多钱去加盟呢?还不如早点退了品牌加盟的保证金,自己单干。


那么干洗加盟店的收洗衣流程是怎样呢?笔者下边就给大家分享下,作为品质的象征,品牌连锁干洗店的收洗衣流程应该是怎样的。

干洗店收衣流程

品牌店首先要在收衣流程上下功夫,不仅要和一般干洗店做出差异化的东西,还应该精益求精。标准的干洗店收益流程应该是按照下面这三步去做。

第①步:收衣

私人店收衣第一步很简单,一般就是前台接待客户,接过顾客的待洗衣物后,了解顾客的需求,然后报价协商。


作为加盟店应在此基础上,加强两个方面,一是强化接待客户的礼仪、用语,二是在了解顾客需求的同时,提出增值性的服务建议,此处容易和推销业务混淆,大家要清楚提出增值性的服务要建立在满足顾客潜在需求的前提上提出,比如顾客提交一件羽绒服要求干洗,那么应当给顾客介绍到羽绒服的洗涤流程——主要是水洗,然后烘干、消毒,在这基础上,为客户介绍羽绒服熨烫的好处,之后询问顾客是否需要熨烫、封装,这样很自然的就将熨烫服务加入其中;而如果直接提出熨烫服务,很容易和顾客在是否收费的环节上发生纠缠。

第②步:检验

收衣后应例行检验服装的状态,一方面是要检查清楚衣服的污渍、材质和完好程度,以便对顾客提出的要求进行报价评估,另一方面也是维护干洗店的声誉、洗涤质量口碑,万一一些衣物内衬有残留硬物,或本身存在破损,洗后引起洗衣纠纷还在其次,影响了干洗加盟店的声誉更可怕。


还有就是给顾客专业的服务,并且为推荐其他业务做基础,比如一些皮革衣物很容易出现褪色、掉色、破损、手感下降的情况,我们的接待员如果专业、及时的检查出来,就可以直接告知顾客并顺利的引出皮革护理方面的业务。

即使不能第一时间达成额外业务,给顾客一个专业的印象以及产生对我们某一项增值业务的认可,也有利于今后顾客的二次消费、增值消费以及转介绍客户。

第③步:约定取衣

由于年轻人平时忙于工作,一些得体的衣物又需要专业的干洗店洗护,很多时候送洗衣物的是家中的老人,而取衣的时候有可能是年轻人自己,所以约定取衣是专业收衣流程中同样重要的环节。


对连锁干洗店来说,单纯的做了收衣凭据、告知取衣时间这两点只能算是合格,要想称得上优秀还应当对衣物的洗涤过程做到简单的阐述,一方面是让顾客感到放心,一方面则是表现对顾客的认真和负责。要知道干洗店做到后边,其实拼的就是老顾客的认同度,谁有更好的顾客粘性,谁就能在经营竞争中取得“胜利”。

希望大家能从收衣这么一个小环节体会到品牌干洗店和私人干洗店的区别,那些经常说干洗加盟店还不如干洗店的经营者们,请你自己扪心自问,在经营加盟店的过程中,收衣这第一个营销环节,你做好了吗?

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