如何进行干洗店人员培训

如何进行干洗店人员培训

来源:蕾奇尔干洗店加盟 neithre.com   发布日期:2018-03-26 23:43:36  责任编辑:蕾奇尔培训部  浏览

提高干洗店竞争力,做好技术人才的培训是关键。建立完善的培训制度,定时输出适合门店经营发展的人才,特别是针对连锁企业拥有极其重要的战略意义。

干洗店人员培训

一、确定培训目标

确定培训目标可以为整个培训流程明确整体方向。一般而言,干洗店人才培养是为了保障员工操作的规范性,不断提高从业人员的整体素质。具体可包括:标准接待礼仪培训、常规设配使用培训、专业干洗技术培训、污渍辨别及去渍培训、熨烫技术培训,水洗技术培训等。

二、确定培训的内容

培训内容因人员岗位不同、在职时间不同、临时新增项目等不同一般包括三个层次:知识培训、技能培训和素质培训。

1、知识培训

知识培训分为常规知识和专业知识。常规知识包括:如何进行微笑服务、人际交往要则、职业道德规范、企业纪律等。专业知识包括:如何使用相关设备、如何辨别衣料等。

2、技能培训

因岗不同,掌握特定的专业技能也有所不同。干洗店技能培训根据岗位不同培训内容也要因岗而设,比如:干洗、去渍、熨烫及接待。所有内容都应该以总分形式加以培训。即概要培训岗位特定,需要掌握的必须技能、相关注意事项让员工能最快速度熟悉岗位工作信息,尽快上岗。后期查漏补缺,分细节培训,加深员工对专业技能的垂直深度认知,更好的掌握技能,服务客服。

3、素质培训

素质培训可以认为是企业中的最高层次培训。一般可包括企业文化制度培训、工作能力全面提升培训、独立处理问题能力培训等。

三、 确定培训导师

培训导师一般由企业内部资深人士担任,比如管理者、专业知识扎实的员工。根据培训内容不同亦可邀请外部专业人员培训。外部人员和内部培训人员各有优劣,具体可根据培训需求和培训内容确定。

四、确定培训对象和培训场所

确定了培训内容就可以确定培训的对象了。企业基本信息、行业发展前景、岗位职责等一般针对职前员工,而对于不能很好适应团队协作、工作技能欠缺的可以针对性的进行在职培训;对于表现优异,突出表现者可以进行管理培训或外部脱产培训。

因为培训人员和培训内容不同,培训场所可以设置在会议室、工作场所或者其他外部基地。

五、建立完整的培训系统

想要标准化的管理干洗店,简单的给一本培训手册,发一点培训资料很难让员工掌握实际操作。因此,建立完善的培训系统,收集培训反馈,实时调整培训方向可以有效的为企业的选拔、任用提供有效凭证。

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